Este sitio web es operado por MEDECH SUMINISTROS, S.A. DE C.V. (en adelante PRIME HEALTH).
Al hacer una compra con nosotros usted acepta cumplir con esta política.
Esta política se aplica a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y contribuyentes de contenido.
Las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web de PRIME HEALTH y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
En caso de que el Usuario haga una compra, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de la Política aquí estipulada, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
PRIME HEALTH no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de la presente Política para su propio expediente.
Garantía
Todos los productos vendidos a través de PRIME HEALTH cuentan con una garantía de 7 días hábiles contra defectos de fabricación contados a partir de la fecha de entrega.
La Garantía de PRIME HEALTH consiste en el cambio del producto por uno igual al adquirido y en caso de no contar con existencias en el momento procede el reembolso total del valor pagado por el producto excluyendo los gastos de envío en caso de haberse incurrido.
Para hacer efectiva la Garantía de PRIME HEALTH, el Cliente primero debe ponerse en contacto dentro de los primeros 5 días hábiles a través de los medios indicados.
PRIME HEALTH no se hace responsable por daños ocasionados al producto por el manejo por parte de terceros encargados de entregar el producto.
Cancelaciones
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando no se haya facturado ni surtido.
No se podrán cancelar pedidos que se paguen por anticipado o en productos que se requiere anticipo.
En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por PRIME HEALTH el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”
Devoluciones
En PRIME HEALTH, nos esforzamos por brindar productos médicos de alta calidad y satisfacción del cliente. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones.
Las Devoluciones serán válidas bajo las siguientes condiciones:
Si recibe un producto defectuoso o si el pedido que ha recibido difiere de su intención de compra, aceptaremos devoluciones dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de su paquete.
Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original en el que fue recibido.
Los productos deben tener todos los accesorios y manuales incluidos.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o un producto defectuoso.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. También exigimos que todas las devoluciones vayan acompañadas de una declaración escrita que detalle el motivo.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. En su lugar, por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente y envíe su paquete a la siguiente dirección: Av. Ejército Nacional 453, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, CP. 11520.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación de su reembolso.
Intercambios
Se aceptarán intercambios de productos médicos no utilizados y en su embalaje original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Los productos deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todos los accesorios y manuales incluidos.
Envíos
En caso de devolución, usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $50 dólares americanos, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con rastreo o de adquirir un seguro de envío.
No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
Modificaciones a las Políticas
PRIME HEALTH, así como el Usuario, reconocen que esta Política es de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
PRIME HEALTH se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso.
Por lo anterior PRIME HEALTH recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones.
Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
La terminación del presente documento no implicará en ningún caso para PRIME HEALTH que debe de indemnizar al Usuario.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Contacto
Domicilio: Av. Ejército Nacional 453, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, CP. 11520.
Correo electrónico: contacto@prime-health.mx
Fecha de última actualización: junio 2024